伊賀越様では、2008年に販売管理システムとして「CORE Plus qbic Food」の利用を開始。その後、入出荷検品システム「CORE Plus qbic epick」を導入することで、伝票起票などの事務所作業や倉庫における入出荷業務を効率化するとともに、在庫精度の向上と出荷ミスの低減化を実現しています。システム導入の経緯と効果について詳しく話を伺いました。

※「CORE Plus qbic Food」は現在、「CORE Plus NEO 食品」として提供しています。

※「CORE Plus qbic ePick」は現在、「CORE Plus NEO 入出荷検品」として提供しています。

業務課題とシステム化検討

販売管理システムを導入した経緯について教えてください。

次に、入出荷検品システムを導入した経緯について教えてください。

販売管理システムの刷新による成果はとても大きなものがありました。一方、当時、倉庫の入出荷業務はほとんどシステム化がなされておらず手作業で行っていましたので、リアルタイムで正確な在庫情報を確認することができませんでした。そのため、出荷時にミスが発生したり、あるべきはずの在庫がなかったりすることも少なくありませんでした。

 

そのような状況を改善し、正確かつ迅速で、効率的な入出荷体制を実現したいという要望を日本事務器に伝え、販売管理システムと連携した入出荷検品システムを提案してもらい、導入を決定しました。

システムを選定した際の要件を教えてください。

(3) 機能面の要望への対応
システムの機能面では、次の3つのポイントを重視しました。

• 販売管理データを見える化できること
• 重複作業や紙を使った作業をできるだけ排除すること
• 拡張性に優れたシステムであること

システム選定の経緯

日本事務器に提案を依頼した経緯を教えてください。

これまで日本事務器とは取り引きはなかったのですが、「CORE Plus qbic Food」のパンフレットを見たとき当社の業務に合っているシステムだと直感し、提案を依頼することにしました。

日本事務器からの提案を採用した理由を教えてください。

導入するシステムを検討するにあたり、国内ベンダーやグローバルにビジネスを展開するベンダーなど計5社に提案を依頼しました。

 

会社の規模だけで見れば日本事務器がもっとも小さいベンダーでしたが、相談がしやすく、もっとも熱心に対応してくれました。長く付き合いを続けるのには、人と人のつながりがとても大切です。提案時の対応を見て、日本事務器なら安心してシステムのカスタマイズや運用、拡張をお願いできると判断しました。

 

また「CORE Plus qbic Food」に関しても、食品製造・卸売業向けの業務に特化したパッケージソフトで、機能面はもちろん、拡張性やコストパフォーマンスという点でも、当社が求めていたイメージに一番近い製品でした。

システムの導入効果

「CORE Plus qbic Food」および「CORE Plus qbic epick」を導入した効果について教えてください

入出庫管理や伝票起票などの作業が大幅に改善し、在庫精度が向上すると同時に誤出荷もほぼゼロになりました。各業務における主な導入効果は、次のとおりです。

 

	導入前	導入後
入荷作業	トラックからの積み出し作業後、仕入伝票を入力するまでに時間のロスがあるため、当日入荷・当日出荷の際に、在庫確認が必要であった。	バーコードリーダーで作業実績データを一括で取り込むことができるようになったため、発注データを活かした仕入処理ができるようになり、仕入入力が不要になった。
出荷作業	前日までの在庫データしか把握できず、精緻な出荷指示ができなかった。	リアルタイムで在庫情報を確認できるようになり、正確な出荷指示が可能になり、スピーディかつ柔軟な納品体制を確立できた。
	誤出荷が発生していた。	誤出荷がほぼゼロになった。
	メーカー直送時に伝票の二重登録が必要だった。	メーカー直送品の管理を一本化できた。
棚卸作業	全アイテム約3000品目のうち、100品目ほどの棚卸差異が発生していた。	棚卸差異アイテム数が20品目以下になった。限りなくゼロに近づける目処がついた。
管理業務	取引先や営業担当から求められる販売データをスムースに提供できなかった。	販売実績をリアルタイムに出力できるようになり、商品、取引先、担当者、期間など、さまざまな角度から分析できるようになり、必要な販売データを迅速に提供できるようになった。
	在庫の差異や受発注のミスが発生しても、原因を追及することができなかった。	在庫の差異や受発注のミスが発生したとき、その原因や要因をトレースできるようになった。

実際にシステムを利用する現場の反応はいかがですか。

正直なところシステムの導入時には、業務の流れが変わったことに対する拒否反応もありました。また、バーコードリーダーの取り扱いに不安を抱いた作業員もいたようです。

 

しかし、新しいシステムに慣れるに従って、作業負荷が軽くなったり、不正確な情報に振り回されたりすることがなくなり、意識の変化も見られるようになってきました。何より、正確な情報に基づいて作業ができるので、自信を持って受発注や在庫確認などの作業をできるようになったことが大きいと思います。

今後の展開と日本事務器への期待

システムの拡張予定などがあれば教えてください。

日本事務器への評価をお聞かせください。

システムの構築に限らないことですが、商談の際、遠慮してしまうと最終的に納得のいくモノに仕上がらないことがあります。その点、日本事務器とは気軽に相談できる良い関係を築くことができています。 それが一緒に仕事をしていて、一番良いと感じるところです。

 

正直、無理なお願いをしていると感じるときもありますが、当社の要望を何とか実現しようといろいろなアイディアを出してくれますし、それは技術力があるからできることだと思います。大手のメーカーなどではこのように柔軟な対応はしてくれないと思いますので、日本事務器を選んで本当に良かったと思っています。

今後、日本事務器へ期待することは何でしょうか。

これからもさまざまな相談やお願いごとをすると思いますので、めげずに応えていただければと思います。またシステムの専門家として、最新情報の提供やシステムの導入効果をさらに高める提案を期待しています。

 

社名	伊賀越株式会社
所在地	三重県伊賀市ゆめが丘7-2-1
従業員数	90名（2009年現在）
事業内容	天然醸造の醤油、味噌、名産伊賀越漬などの山菜漬物、佃煮の製造、販売 伊賀越製品をはじめ、食品メーカー、酒類メーカーの特約店として、県内および近隣各県のスーパーマーケットや食品店、酒屋などへの卸売販売 直販店（3店舗）および通販による直販
URL	http://igagoe.tennengura.jp/

※本事例中に記載の肩書きや数値、社名、固有名詞等は、閲覧時に変更されている可能性があることをご了承ください。